上海联通营业服务更便民_河南
当你走进上海联通营业厅，干净整洁的厅台环境、营业员“你好”的主动迎接问候、以及为缓解等待主动送上杂志或小礼品、再到办理业务时营业员主动的站立迎接，无不体现出上海联通对用户的贴心服务。上海联通狠抓营业厅细节服务，温心服务得到了越来越多用户的认可，
为全面提高窗口单位的服务水平，上海联通公司狠抓细节服务，厅内环境统一规范，各营业厅门楣、标志牌标准统一；各营业厅设置便民伞、便民箱和老花镜等便民设施；实行营业员服务规范化，用户进门有迎声、用户走时有送语，办理业务要站立，递送单据要双手。营业厅坚持《岗前准备制度》，营业员必须提前十分钟到岗，注意仪容仪表,强调服务上的细节;全面提高员工营业员服务素质，定期开展培训活动;实施现场督查指导，每月对区内各自有营业厅进行现场检查;实施营业厅考核机制落地，奖罚明确到个人。
通过不断努力针对存在的服务短板，上海联通组织各项专项活动，努力在各厅营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，实现窗口人员服务态度、服务技能、服务效率新突破。