管理学、管理学法则
头脑风暴法
德尔菲法
SWOT分析法
麦肯锡7模型
二八法则
彼得原理
西格玛管理法
朱兰的质量三元论
戴明的质量管理法
红牌作战质量管理法
参与管理法
目标管理法
知识管理法
jit管理法
灵捷制造法
学习型组织
水坝经营法
ci战略计划
cs经营战略
业务流程重构
企业资源计划
波士顿矩阵法
弹性工作制
归因理论
行为矫正理论
企业再造理论
时间管理法
抽屉式管理法
一、
管理：
确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干，有计划、组织、指挥、协调及控制！
任何一个组织都有基本的使命和目标。
为了完成该使命，展开作业活动和管理活动！
二、
1.以人为本管理思想：
先了解人，掌握人的本质！
对人进行教育和引导
2.管理手段：
制度手段
3.管理本质：
修己、安人
4.管理原则：
首先以情打动别人，情不通要晓之以理，如不行也制度加以处理！
合情合理合法
5.管理目标：
最高目标为：
无为而治！
6.影响管理者因素：
进取心（能不断提出新的努力目标）、综合分析能力（条理性，逻辑性，概括性，判断力）、敏感性（接受新事物快）、专业能力、口头表达能力、相容性（掌握人际关系）、简明扼要下达命令、决策能力（能出主意，制定明确决策）、创造能力（不断学习和总结）、从大局出发来判断处理问题、适当及公平对下级工作进行评价
7.人际关系学：
（1）职工是社会人，非简单的经济人！
受社会和心里影响，生产效率取决于职工的积极性及家庭和社会生活以及企业中人与人的关系！
（2）除正式团体外，还存在非正式团体，小团体左右成员的感情倾向和行为！
提高职工的满足度！
三、计划
1.预测：
经济预测、技术预测、需求预测（预测=上期预测数0.2（实际数-上期预测数））
目标管理：
将任务转化目标层层分解为各个部门的分目标！
（制定目标、实施目标、考核评价）
2.决策：
（1）组成要素：
决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果（达到的结果）、决策准则（原则）
（2）步骤：
提出问题（公司面临的机遇和困难）、确定决策目标（有问题必须解决，解决到什么程度）、澄清决策情景（拟定方案的证据）、选择方案、方案分析比较、方案决定
（3）决策方法：
利用人的知识及经验决策、借助数学及计算机决策（成本效益分析法、图解法、量本利分析法：
对业务量和成本及利润分析）
公式法：
盈亏平衡点销售量=固定成本/单位产品售价-单位变动成本
边际贡献法：
单位边际贡献=单位产品售价-单位变动成本
3.计划工作
确定组织的目标和实现目标的方式，5wh指令:告诉成员做什么、为什么要做、何时做、何地做、何人做、怎么做。
计划制定原则:先宗旨后目标，先战略后战术，先长远后近期！
四、组织
1..组织：必须具有目标、分工和合作、有不同层次的权利与责任制度
2.职权：制度权、专长权、个人影响权、惩罚权、奖励权
3.授权：分派职责、授予职权、确认责任
4.组织结构设计：部门结构设计、职责结构设计、职位设计、职权设计、人员结构设计、确定各部门应拥有的和应提供的信息、职工培训及开发
5.制约组织结构设计因素：企业目标、企业外部环境（微观环境、宏观环境）、企业内部环境
6.组织结构设计原则：目标任务原则（精简机构）、责权利相结合、分工协作及精干高效原则、管理人数原则（4-6人）、统一指挥和权利制衡原则（一个下属只接受一个领导命令，无论哪级领导人权利都应受到监督）、集权与分权相结合原则
7.组织结构设计程序：确定组织总体目标和方向、职能分解和设计、横向协调设计（针对企业组织结构，运行和人际关系存在问题）、组织结构的框架设计、组织规章人员招聘等方法设计、反馈与修正
五、领导
1.信息沟通：对未来决策活动中的价值、当前决策的信息价值
2.激励：找出员工需要什么，在提供适当的刺激或诱因激励员工努力工作。
需求层次：（1）生理上需求（最基本如钱）（2）安全需求（如失业的威胁等）（3）社交需求（4）尊重需求（5）自我实现需求（最高层次）管理者了解员工目前处于哪阶段层次，抓住时机激励他们。
ERG理论：生存需求、关系需求、成长需求！
3.领导：
三分法理论：领导方式分：专制式（严格管理达到工作目标，但成员没有责任感，情绪消极）、民主式（工作效率最高）、放任式（只达到社交目标，而完不成工作目标）
四象限模式：抓好工作和体贴职工（如低工作低体贴：最差、高工作低体贴、高工作高体贴、低工作高体贴）
管理方格理论：最理想领导方式（团队式管理：从人员的努力才能获得大家相互合作，员工的利益与企业目标相结合）
六、控制
1.控制要素：控制标准、偏差信息、矫正措施
2.控制的基本前提:科学可行的计划、专门部门来控制、反馈渠道
3.控制五阶段:选择战略控制点、订立测量业绩的标准和方法、测量业绩(找出实际工作结果和标准的偏差)、比较业绩和标准、采取改善行为
4.管理控制方法:预算、审计(财务审计、业务审计、全面质量管理、)
5.PDCA循环管理法:先有设想，根据设想安排工作计划，然后按计划执行，执行过程检查调整，最后总结处理！如:计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段(存在问题、问题原因、主要原因、研究措施、落实措施、调查效果、巩固措施=制定标准规范、遗留问题=步骤重新开始)
蒙西管理思维
蒙西的管理思维
一、经理人必备素质
1.*治素质:坚持公司利益高于一切的原则
2.业务素质:
3.管理素质:刚性(制度管理)和柔性
4.协调素质
5.健康心里素质:自信心
6.创新素质
二、蒙西精神
敬业(分主人、仆人、客人)、奉献(索取依赖于奉献)、拼搏、创新
三、开发大脑的另一半
1.情商是情绪智商由:一认识自我、激励自我、控制自我情绪的能力，二感知他人的情绪、和他人合作共事的能力！智商在人作用只占15-20。
2.螃蟹综合征:打开盖子，有螃蟹往上爬，就有螃蟹把他的腿咬住！如果情商模式像螃蟹一样，就团结不了人！
四、难忘的日子
1.问题解决不了，就出在主观上，最根本的问题是人的问题，人的问题又集中反映到人的思想和精神上！
2.改革总结三不要问:一用工制度上坚持能进能出，不符合用工要求的被辞退不要问我为什么！二用人制度上坚持能上能下，被免职和没被提拔不要问我为什么！三分配制度上坚持多劳多得，如果少拿不要问我为什么！
只有保持新员工源源不断补充进来，才有生机，就要有竞争机制和淘汰机制。
四、坚定走科技强企之路
1.科学技术是公司发展主动力的战略方针。
2.人生有三个里程碑:1个10年是读书阶段2个10年是25-35岁，干出一个长，没有的话起码要是中层职位！3个10年是35-45岁，起码要经理！
五、多少事，人才急
高级人才成为制约事业的发展
六、转变观念
1.领导观念:把权利交给制度
2.人才观念:
3.企业价值观:企业过程就是一个发现价值，创造价值，实现价值的过程！
七、转折关头
发现战略是企业发展的方向！企业发展取决于管理层和技术层
八、切合实际的集团运营模式
集团公司主要职能是从事股权经营，主营资本运营！主要任务是制定集团的产业经营计划，制定长期、中期、年度产业发展计划！四个中心:决策中心、投资中心、技术中心、战略中心
九、知本运营
主要任务、运行模式、发展目标、激励机制
十、处理集团面临的几个重大问题
科研管理人才是永久牌！
产业经营问题、资本运行问题：（上市、低成本收购、参股）、科研工作问题（缺乏具有权威性的高效率的科研管理机制、科研目标不集中、）、建设数字化企业问题、人力资源管理问题（2建立分类管理：核心人员、重要人员、科技人员、普通人员2.建立淘汰制3建立权责对等约束机制）、薪酬制度问题
十一、蒙西强大几点启发
战略的成功是企业强大的标志、制定成功战略的科学态度和方法、品牌经营是做大的关键、利用高新科技改造是途径、建立数字化企业是手段
十二、科学技术作为企业发展的主动力
十三、契约化管理
技术入股
十四、经理人的职业化
摈弃经理的官本位思想，将经理定位为一种职业！经理人所行驶的权利是公司依法赋予的经营管理权。
经理人素质：1.先天秉性占60%（气质、胆略，肚量，诚信，私欲，性格）：亲和型、民主型、主观型、独断型！都是由先天秉性决定，后天无法改变。2.后天修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考3.知识结构：必备素质4.视事业为生命
十五、蒙西文化观
十六、打造企业长寿几点思考
1完善机制（分配机制、工资、奖金、福利、股权）、建立经营者业绩综合评价体系、完善用人机制（总经理能力：很强的精力、能激励别人共同实现目标、有决断力能对是非的问题做出坚决的回答和处理、能坚持不懈的进行实施，并实现他们的承诺！）2厘定只能：管那些该管而且管得住管的好的事，制定战略，完善机制，配好班子，监督考核，实行奖罚3.转变作风：从高级管理人员入手4.打造长寿：主业突出，谨慎投资，具有贯穿企业发展全过程的优秀企业文化，具有长期发展的战略目标，具有不断改革和完善的企业机制，具有防范财务风险的机制
十七、人性化管理
1.人五种需求：基本生活需求、安全需求、归属与2.爱的需求、尊重的需求、自我实现需求！
人性化管理基本特征：尊重人、理解人、善待人、宽容人、成熟人、塑造人！
3.人性化管理和强制管理区别：人类社会经济形态：自然经济、农业经济、工业经济、知识经济、智慧经济！管理模式要与其社会经济背景相适应性！
4.怎么实施人性管理：
回归个性：尊重每个人独立的个性和创造力
回归自然：承认每个经理人都是自然人，都有积极和消极一面
回归和谐：制度人性化
5..走向优秀企业必备三条件
一是训练有素的第五级经理人，二是训练有素的思想-面对现实的刺猬理念，三是训练有素的企业文化
训练有素的第五级经理人：一级为能力突出的个人，二级为乐于奉献的团队成员，三级为富有实力的经理人，四级为坚强有力的领导者，五级为和谐的管理风格
十八、依靠科技创新走循环经济
十九、蒙西公司治理结构
分清现代企业制度和法人治理结构
管理学原理
一、管理与管理学
1.管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程。
2.管理者在组织中的工作：确定目标、对组织的各种资源进行组织与安排、调动成员的积极性、创造良好的工作环境
二、组织与组织目标
1.组织
一个属于广泛环境的分系统、怀有目的而为目标奋斗的人们，人们使用的知识、技术、装备和设施，人们在一起进行整体活动，处于社会关系中的人们，负责协调各分系统并计划和控制全面的活动！
2.组织中八个重要领域
市场地位、创新、生产率、物质和财力资源、可赢利性、管理者的工作成效和发展、工人的工作成效和工作态度、公共责任
三、组织与外部环境
耗散结构理论：对于一个封闭的热力系统来说，系统内部运动的结果总是使系统由温度高的热源向温度低的地方移动，一直到整个系统内部处处温度一样为止，系统从有序变成无序的过程，系统成为耗散结构，从而系统就能取得动态平衡！四、管理实践和管理思想
1.尼古拉的管理四原则
群众认可、凝聚力、领导以身作则，培养博爱仁慈正义，作为他人表率、生存意志，经常保持警惕
2.泰罗的科学管理理论
（1）工时研究-制定科学工作标准
分析工人操作的每个动作都分解成尽可能多的简单动作，然后把无用功去掉，记录最快完成时间！
（2）操作方法、工具等标准化
（3）实行差异计件工资
（4）实行职能工长制
为了提高工人劳动生产率，对每个人都设立一个蛋糕，记录优缺点，研究每个人，都能得到公平待遇！
3.法约尔管理14原则
劳动分工原则、权利和责任、纪律、统一指挥（一个下属只应接受一个领导人的命令）、统一领导（对同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划）、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序（每个人都有一个位置，每个人都在他的位置上）、公平原则、人员稳定、首创原则、团结
五、人际关系学
六、管理的计划职能
1、计划
计划目标和如何实现目标-------（什么样的组织结构、需要什么样等人员，何时需要、怎么样最有效的领导员工、为了确保计划的成功-提供控制活动的标准）
2、计划类型：
分：长期计划和短期、综合计划和专业计划、战略计划和管理及业务计划、目标，策略，*策，规则，程序，规划和预算
3、计划工作的方法
滚动计划法：根据未来计划的执行情况和计划期内外环境因素的变化定期修改计划
目标管理法：
七、管理的组织职能
八、管理的领导职能
1.领导职能作用:通过领导者的领导行为和方式激励组织中的成员去完成组织目标。
2.领导定义:领导人是能把别人吸引到自己周边来的人，能得到别人的信任和忠诚，影响他人的能力
3.领导和管理:管理是一种协调他人活动的活动，目的是为了组织目标的有效实现，领导活动是组织中多个管理活动的一种。
4.领导力来源:合法权利、奖励权利、强制、专家性、个人魅力
5.成功领导特质:精力旺盛、方向和目的感、热情、友好和仁慈、正直
6、个性对领导者的重要性:很重要(督察能力(指挥别人的能力))、职业成就、口头表达和文辞的天赋、自我实现、有利的自我评价、决断性。次重要(亲近工人阶级、主动性、)
7.领导人行为:独裁型领导、民主型、放任型
虚弱型领导(不关心人也不关心工作)、任务型(只注意组织的任务)、乡村俱乐部型(高度注意下级人员的需求，缺乏对工作的计划和安排)、中间型(追求高效率和维持士气)、协作型
8.领导方式综合分析图
9.激励:需要-欲望_不安和紧张-行动-满足
努力-成绩-报酬-满足链
10.公平理论:员工是否公平往往参照他人、制度、自我
11.激励员工措施:金钱、员工参与管理(更为广泛)、丰富工作内容
12.组织的团队建设:
群体和团队区别:群体(群体规范和人们从事的任务无关、成员不存在积极协同作用、群体绩效仅仅是每个成员个人贡献的总和)！团队(以任务为导向、通过共同努力产生积极协同作用、团队的绩效水平大于个人绩效水平总和)
13.高效团队的特征:清晰的目标、相关技能、相互信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判技能、恰当的领导、内部支持和外部支持
14.团队建设的理论:
人性与人类动机的观点(人的基本点说希望承担责任，得到地位、经济、能力的发展)
15.团队建设的阶段:达成共同目标、协同工作、授权激励、积极探索、不断总结和提高
16.激励内容:XY理论、需求层次理论、双因素理论(人际关系、监督、公司的*策、工作条件、工作安全感、工资等保健因素！！成就、进展、赏识、责任、提升等激励因素)、需求理论、期望理论、目标设定理论、公平理论
管理学法则
一、头脑风暴法
倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你和我仍然都只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想！
1.直升机扇雪
开会自由讨论，不论离谱还是如何不能评论，，头脑风暴仅仅是一个产生思想的过程，而不是决策过程！
2.交换思想
敞开思想，畅所欲言
3.实施基本原则
排除评论、鼓励自由想象、要求提出一定数量的想法、探索研究组合与改进观念、说明要进行决策的主题和规则，创造融洽轻松的会议气氛
二、德尔菲法
德尔菲法采用匿名或背靠背的方式，使每一位专家独立自由的做出自己的判断，相互间不互相讨论，经过两三轮的专家问卷调查，反复论证后，汇总专家们一致看法，并作为预测的方法！
特点：专业性、匿名性、收敛性
1.德尔菲法预测程序和步骤：
预测：（1）预测筹划：确定预测的主题和项目，并明确征询问题！建立负责预测工作的临时机构，成立专家小组
（2）专家预测：各位专家根据所收到的材料，以匿名方式独立对问题做出判断，并说明是怎么样利用这些材料提出预测值的。
（3）统计分析：综合新的预测表
（4）分轮将新的预测表分别在给各位专家，根据这个结果在提出自己的意见，征集意见表后在进行统计在整理，在把结果发给各位专家让他们在一次填写征询意见表，如此反复！（逐轮收集意见并反馈给专家是主要环节，反复必须经过3.4轮，直到专家们的意见一致）
（5）表述预测结果
2.德尔菲法在营销领域
如对图书销量进行预测
选择店长、读者、评书家、销售代表组成专家小组，要求大家给出该书最低销量、最可能销量、最高销售量三个数据，并说明自己做出判断的主要理由！
三、SWOT分析法
常常用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况！客观分析公司得现实情况，找出对自己有利值得发扬的因素，以及对自己不利需要规避的因素，发现问题并找出解决办法，从而明确未来的发展方向。根据分析结果，企业可以将问题按轻重缓急分类。
1.用SWOT去分析一家培训机构企业：
优势：知名度高、员工素质好等
劣势：顾客少、宣传力度不高等
机会：待开发项目多等
风险：竞争对手抢、产品单一等
2.分析法组成
优势和劣势：优势是站在用户的角度出发！这种优势的建立需要多长时间？竞争对手做出相应反应需要多长时间？企业能够获得的优势有多大？
机会和风险：环境风险、环境机会
环境机会：*治、经济、社会文化、技术出发
3.五力分析法：新型产业进入存在风险、供货商议价能力买方的议价能力、替代品风险、现存企业的相互竞争
4.SWOT实践操作
企业内部环境分析：企业机能：研发能力、人力资源能力、财务规划控制能力、生产力、销售能力！管理机能：计划、组织、训练、控制、领导五中能力！
企业外部环境分析：市场、竞争、科技发展、经济能力、社会变化
企业运作指标：收益能力、安定、成长、研发、社会责任等
四、麦肯锡7S模型
企业受7个S影响：战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标
1.追求卓越
2.战略制胜
五、80/20法则
资源（人、货物、时间、技能、或任何有生产力的东西）总是会自我调整，以求将工作量减少，其中大约20%-30%的资源，与70-80%的资源活动有关！
1.动了手脚的骰子
上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。我们的主要目的是要去弄清楚，他是用什么手法动了手脚的，我们又应如何使用这些手法，以达到自己的目的。
六、彼得原理
在一个组织中，每个人都可能被晋升到其不能胜任的职位。当员工到达其不能胜任的职位时便会产生惰性！
七、6西格玛管理法
企业从3哥西格玛开始，然后4个、5个、最终达到6个西格玛，就是6西格玛的品质管理要求，其合格率为99.%！
八、朱兰的质量三元论
朱兰三部曲：质量计划、质量控制、质量改进
九、戴明的质量管理法
PDCA循环：计划：运用排列图法，控制图法分析现状，找出质量存在的问题，然后分析原因，制定计划。执行：系统图法、矩阵图法、等。检查：分清哪些是正确那些是错误！行动
十、红牌作战质量管理法
小事做起
5s：整理（区分要和不要，找出需要改善的事、地、物）！整顿（将不要的东西贴上红牌，将需要改善的事，地，物贴红牌表示）！清扫（将不清洁的贴上红牌）！清洁（减少红牌数量…）
三无原则：无非必需物品、无乱堆乱放、无尘土
建立每日五分钟打扫习惯
将5s纳入岗位责任制，应当使每一个人都有明确的岗位责任和工作标准
十一、参与管理法
让员工参与管理，四个关键因素首先是权利，其次信息，再来是知识和技能，最后报酬
企业有四种管理模式：命令式管理、传统式管理、协商管理、参与管理
十二、目标管理法
通过目标来管理部下，而不是用手段或手续来管理部下。