大家有没有这样的购物经历?
逛街时看到某品牌服装店衣服有换季优惠,全场一折的活动,很多人排队在试衣服,翻开衣服的标签,零售价元,在原价基础上打一折,打完折才元,你就会觉得超级划算,若是这个品牌正好是你喜欢的,感觉衣柜里面又正好差这么一件款式,就会赶紧剁手提一件。
每年的双十一、双十二大促,跨店满减、购物津贴、直播秒杀……看似优惠满满,折上又折,实际在平时我们就能以所谓的“打折”价购买这些商品,可为了凑单符合满减标准的优惠,我们却花了比以往多出几倍的金额,月底当信用卡账单出来时,发现还款时循环利息都不低的时候,又后悔为什么当初要冲动地买买买。
去某品牌奶茶店买奶茶都会被服务员问同一个问题:
“请问您是要大杯还是中杯呢?”
再看看醒目的菜单价格,大杯12元,中杯10元,当你看到大杯比中杯明显量多,价值更优,都会毫不犹豫来一大杯的,这种先发制人的话术就是设定“锚点”,通过设问“大杯还是中杯”而不是直接询问“需要哪种杯型“给出选择的心理暗示,从而影响你的决策行为。
别以为这只是商家设计的一个简单的营销套路,背后其实存在着一个行为经济学原理:锚定效应。
在营销过程中运用锚定效应,人的思维会被高价格锚d定,高价格等于高价值,而忽略低价商品的实际价值。
锚定效应是指人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。它几乎无处不在,人的第一印象一旦形成,便会导致认知惰性和惯性思维,消费、投资、营销、谈判种种场景都能人为设置产生锚定效应的心理机制,我们比想象中更容易掉进锚定效应的思维陷阱中。
避免锚定效应的方法
1、大脑预警
系统1是直觉系统,可以快速决策,很多决策都是自动驾驶程序完成的,生活中90%以上的决策都可以通过系统1完成,而系统2是理性系统,现实中可能只有10%的决策对你产生重大影响,面对决策时,大脑需适当保持警惕,此时就要调用系统2思考,占用自己更多的认知资源,问自己是不是对方在设锚?我的决策理性?花时间和精力思考后再做出理性决策。
2、提升认知
在《穷查理宝典,芒格*金决策法2:多元思维模型》一文中谈到多元思维模型的收集、整合的重要性,只有积累丰富的跨领域知识,才能有效的识别锚定信息,多学习心理学、社会学、科学、哲学、逻辑学等多学科知识,建立相对完备的知识体系,善于使用多元模型思维去分析问题,这样就可以降低锚定信息的负面影响。
3、反向设锚
在谈判中,如果对方的开价过高,你要敢于反向设锚,大家都知道,某些商场的衣服零售价一般基础价乘以5倍,所以即使半价仍然可以获得不错的收益,如果对方要价元,要敢于反向设锚,还价至元,这样就可以避免对方锚值所带来的决策偏误。所以在谈判中,能够把握、识别锚值的人,往往占到谈判的主动地位。
锚定效应是一种心理现象,已渗透于我们日常生活的方方面面,无法避免,我们只能通过不断地学习,不断地思考,提升自己的认知能力,构建自己知识体系,当遇到别人为我们设锚的时候,最大化的降低锚定效应的负面影响,反过来,我们可以利用锚定效应的正面效应帮助我们在谈判、营销、合作等商务场合取得更好的沟通效果。
生活当中你有遇到过锚定效应的情况吗?请举例说明。
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