作者:吕守升
来源:《战略解码:跨越战略与执行的鸿沟》,机械工业出版社授权发布
有关战略管理的著作、理论和模型实在太多,让人眼花缭乱。普遍存在一个问题:战略制定与战略执行“两张皮”,战略执行得不到有效保障。为了解决以上问题,我对战略管理的全过程进行了解析和重构,形成了一个全新的战略管理模型—RIDER模型(即驾驭者模型,见图1-1)。RIDER模型把战略管理分为五大步骤,包括调研分析(Research)、战略澄清(Identification)、战略解码(Decoding)、执行跟踪(Execution)和评估更新(Review)。在RIDER模型中,各步骤的目的和相关逻辑如图1-2所示。可以说,提升战略执行力并非仅靠优化“执行跟踪”这一个步骤,而要靠优化RIDER模型中的全部步骤,尤其是战略解码这个步骤,它对战略执行效果的影响特别大。这正是本书要对RIDER模型做全面介绍,并以战略解码为核心的原因。既然RIDER模型以战略解码为核心,那么,什么是战略解码呢?它又有什么作用呢?Part1:战略解码是什么?一:
战略解码
战略解码,简单地说,它通过管理团队集体共创的方式,对企业战略进行澄清诠释,助企业明晰路径、明确硬仗、分解任务,助企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南,并落实为绩效产出,最终助企业实现“上下同欲”“左右协同”“力出一孔”“使命必达”的局面。战略解码是一种化战略为行动的工作方法:高层团队与骨干员工集成智慧,采用集体研讨的形式,就企业的愿景、使命、目标和战略路径达成共识,并以普通员工能够理解的语言清晰地描述出来,促使各级员工形成阶段性的、具体的、明确的目标和行动方案,然后逐层分解责任到人,以便在后面的执行环节中进行反复对照、质询和改善。战略解码多以召开战略解码会的形式来开展。从狭义上来说,战略解码主要指召开战略解码会,将企业的中长期目标转化为年度重点任务,明确责任分工和衡量机制,通过可视化的方式让全体成员理解并执行。这也是战略解码最初的基本定义。从广义上来说,除召开战略解码会,战略解码还包括开展其他的一系列会议和准备支撑活动,其中战略澄清会、个人绩效合约PK会比较重要,它们分别在战略解码会之前和之后开展。此二者对有效澄清战略目标和内涵、紧密衔接绩效考核体系发挥着重要作用。RIDER模型的步骤二、三、四合起来(即图1-1中虚线框部分)就是广义的战略解码。相对地,狭义的战略解码仅指步骤三。二:
战略解码的主角是谁
通常,制定战略是一把手工程,战略体现了一把手的意志和梦想。但是,战略解码的主角不是一把手一个人,而是整个高管团队。在战略解码会上,一把手与所有高管和核心骨干共同讨论战略选项和实施计划,群策群力,大家在讨论过程中是平等的。战略解码的主角也不是战略规划部门的专家,尽管很多大公司都有专门的战略规划部门。战略规划部门可以提供相关的素材、基本的战略建议和拟讨论的战略问题,但是,最终的决策还是需要高管团队的深度参与并达成共识。三:
战略解码与绩效管理是什么关系
战略解码与绩效管理关系密切。战略解码的成果,包括公司年度目标和年度硬仗,这些也是组织绩效目标与个人绩效目标的来源。战略解码融合了多种方法(包括群策群力、团队共创、绩效管理、行动学习等),将公司的战略分解为长远目标、年度目标、年度硬仗、高管个人目标、每一个员工的个人目标,这样的层层分解落实,能有力地支撑整体目标的实现。战略解码的实施,对打造结果导向的绩效文化非常有好处。四:
战略解码的指南针:RACE原则
战略解码之所以能够有效提升企业的战略执行力并确保战略执行有效果,最核心的原因是其在以下四个方面(四个因素)着力进行改善和提升。所制定的战略的质量,即战略的可靠度(Reliability)。
管理层和员工对战略的认同度(Acceptance)。
实现策略的清晰度(Clarity)。
组织的支持度(Enabling)。
以上四个方面可以分别用所对应的英文单词的首字母R、A、C、E来代表,它们合在一起即所谓的“RACE原则”。这四者之间是相乘的关系而不是相加的关系,这意味着,如果想使战略执行效果最大化,企业就需要在这四个方面都有卓越的表现,任何一个方面做不好,都会让战略的执行效果大打折扣。战略的执行效力=战略的可靠度×战略的认同度×实现策略的清晰度×组织的支持度(1)战略的可靠度(R),反映了战略规划的科学合理性如何,调查研究的质量是否可靠,目标、行动和实现策略是否符合企业实际。通俗地说,战略的可靠度反映的是战略好不好、靠不靠谱。其主要反映以下两个方面的契合度。(2)战略的认同度(A),反映了管理层和员工对战略的理解与认同程度,涉及以下四个方面(这四个方面是递进的关系)。(3)实现策略的清晰度(C),清晰而明确的目标和实现策略是确保战略有效执行的必要条件—目的是让员工能够理解并执行战略。(4)组织的支持度(E),事关保证战略规划和战略举措得以实现的支持条件,涉及以下四个方面。以上4大因素、14个子因素是影响战略执行力的最主要因素。在这些因素中,大部分人对R(战略的可靠度)和E(组织的支持度)的重要性不会存疑,但对A(战略的认同度)和C(实现策略的清晰度)却未必足够重视,且缺少有效的实现方法。有鉴于此,本书所讲的一整套方法,就是基于RACE原则而设计的,尤其