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TUhjnbcbe - 2021/10/5 13:36:00
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徐源听见更多法律故事,这里是法鹿讲书。我是徐源,本期给你分享的这本书是《精准表达》。本书的作者高田贵久曾在ArthurD.Little和BCG等知名的咨询公司工作多年,作为一名职业咨询顾问,他在工作中提交过不计其数的方案,也熟知让方案快速得到认可的技巧。他发现很多时候,“不善表达”并不是让你在提交方案时张口结舌的原因,“根本就不知道自己应该讲些什么”才是无法顺利表达的关键。你是否遇到过这样的场景:你觉得同事、合作伙伴和自己思维模式一样,于是粗略地表达着自己的想法,心想:说到这个程度,他应该明白了吧?你以为你们已经互相理解并达成共识,但直到最后才发现双方的想法其实根本不一样。这时,你和你的同事也许都会有这样的疑惑:为什么他听不懂我说的话呢?假如我们能够充分认识到自己和对方的不同,通过建立清晰的逻辑作为基础来思考问题,并将思考的结果以简单易懂的方式传达给对方,像这样顺利地提出方案,想必就能解决所有分歧。这正是本书的作者想告诉我们的。本书以一个贯穿全书的虚构故事做引,不仅真实再现了商务活动的氛围,各章中的解说部分也指出了故事中的问题所在,并在此基础上十分详尽地解说了解决问题的方法和技巧。职场新人、商务精英或是管理层人士,无论你身居何职,读完这本书,或许都可以有针对性地阅读和使用书中的技巧,试着找到在不同的场合中超高效地完成工作的方法。在序章部分,作者抛出了一个故事:中山先生的社长要求中山先生开展一项新的业务,而这项业务对中山先生来说非常困难。在后面的五个章节中,作者则通过故事的发展,依次向我们阐释了五个问题:第一,面对“必须提交方案”的情况,我们应该如何应对?提交方案应该具备哪些基本能力?第二,如何运用“逻辑思考能力”条理清晰地整理提案内容?第三,如何运用“验证假说能力”打消对方的疑问?第四,运用“会议设计能力”总结讨论的内容。第五,运用文件制作能力准备有说服力的文章和图表。在这里,我们先向大家分享第一部分“提交方案的技术”以及第二部分“逻辑思考能力”。一提交方案的技术实际上,生活中,我们常常需要提交各种方案。这种方案,可能不局限于向客户展示你的诉讼策略、交易方案,也可能是你和你上司之间一次简单的沟通汇报、你对工作管理制度的一些建议,甚至在家庭生活中,去哪玩、吃什么的讨论,也能被称作一次提案。无论在公司、学校还是家庭生活中,几乎所有人每天都要在各种情境下提交各种方案。具有出色的提案能力的人往往能够让事情朝着自己设想的方向发展;而缺乏提案能力的人则经常被他人反对,难以达成自己的愿望,结果往往面临诸多损失。总而言之,提案能力是每个人都必须具备的基本能力。作者建议,如果你想锻炼自己的提案能力,让提案更容易得到对方的认可,可以尝试通过制作书面文件的方式。一方面,制作书面资料的过程有利于理清自己的思路,当你要把自己想说的东西总结成书面资料时,你可能会突然不知道该怎么去写,把起草书面文件视为一种锻炼思考能力的训练,那么他变成一项非常有趣并且富有挑战性的工作;另一方面,书面资料可以让演讲者言之有物。可能有很多人烦恼自己无法在人前充分表达自己想说的内容,人们普遍把语言表达能力视为“演讲能力”和“交流能力”,但其实不然。很多时候,“不善表达”是因为“自己原本就不知道应该讲些什么”,通过提前准备书面资料,可以帮助自己理清思路,确定自己大致要讲哪些内容和不讲哪些内容。把自己想表达的东西总结成书面资料并不只是单纯的整理材料,这一过程可以锻炼我们的大脑。二逻辑思考能力、组织语言的能力(一)逻辑的分类在日常的工作生活当中,不是每次都要专门罗列一堆理由,才能让对方听取我们的方案。很多情况下,和他人交流时无需在意语言中的逻辑关系,也能很好地沟通。假如对方与我们有着相似的境遇、经验、思考方式、知识水平,我们无需费力解说就能顺利传达自己的主张。然而,假如对方和我们是第一次见面,文化背景与和所持观点都大不相同,如果不注意讲话的逻辑,对方就很可能听不懂我们的想法。因此,注意表达的逻辑性和语言组织能力,是为了让“任何人”都能听懂并接受我们的方案。在作者看来,逻辑就是指“把语言合理地组织起来”,又可以分为纵向逻辑和横向逻辑。纵向逻辑是指任何人都能一眼看懂的因果关系,横向逻辑是指任何人都能看懂的总分关系。由于我们言语中的纵向逻辑、横向逻辑在对方脑中并未组合成形,导致对方会产生各种疑虑:“现在说的话和刚才说的话有什么联系吗?”“他是根据什么提出这项意见的?”由于对方从整体上不理解我们想表达什么,才会导致他们提出各种反对意见。(二)提高纵向逻辑当对方质疑“真是这样的吗”的时候,往往说明我们在讲话中没有把纵向逻辑组织起来或组织得不够好,也就是说,因果关系比较薄弱。作者举了三个例子:1、给别人添麻烦的行为是不好的行为;2、在路边随意停车会给他人造成不便;3、一旦刮大风,木桶店就会赚钱。有的人只能明白第1个事例,却不明白第2、第3个事例的逻辑;有的人能明白第1、第2个事例的逻辑,却不明白第3个事例。也就是说,有的纵向逻辑非常简单易懂,有的纵向逻辑却让人感到过于跳跃,摸不清头脑。逻辑组织得好还是不好并非绝对的概念,主要得看对方是否能够理解。如果对方不能明白其中的逻辑,我们必须详细地解释;如果对方懂得其中的逻辑,我们则应简略跳过,否则对方可能会以为我们把他当成了傻瓜。纵向逻辑的理想状态是,当对方要求你仔细解释你的纵向逻辑时,你能回答出来。例如,所有人都知道“在路边随意停车会给他人造成不便”,但不思考的人只是大概明白在路边随意停车会给他人造成不便,却不打算深究其中的原因;想太多的人能够找出一大堆理由,啰嗦地解释随意路边停车为什么会给他人造成不便;而能够有针对性作出详细解释的人,往往能够精简地表达自己的观点,只对对方需要的重点部分进行说明。(三)提高横向逻辑当对方质疑“只是这样吗”的时候,说明我们在讲话中没有把横向逻辑组织起来或组织得不够好,也就是说,我们未能合理把握整体思路,出现了遗漏和重复。“视野狭窄的人”只能在有限的范围内思考问题。“视野开阔,但不够深入的人”虽然视野开阔,但却不了解具体情况。“视野开阔且能细致分类的人”视野开阔,并且了解具体情形。我们都希望成为“视野开阔且能细致分类的人”,要想达到这一状态,我们需要锻炼自己的大脑。同时,作者提示我们,过分相信自己的逻辑,会很难获得成长,逻辑合理与否是由对方判断的。真正懂逻辑的人可以让任何人都能听懂自己的意思。假如你认为自己很有逻辑,无法和不懂逻辑的人沟通,那么实际上意味着你自己就缺乏逻辑。作者指出,纵向逻辑薄弱,有三个原因:(1)前提条件不同。人们脑海中中往往存在着各种与B有关的“隐形前提”,如若前提条件没有理清楚,必然导致纵向逻辑薄弱。若要做到有逻辑地讲话,首先我们应从质疑自己的前提条件开始。人们的脑海里往往存在着各种“隐性前提”,要想把这些隐性前提逐一找出来,最简单的方法是多听其他人讲话。(2)把不同性质的东西混为一谈。在寻找隐形前提的过程中,往往会掺杂与B无关的前提条件,而把不同性质的东西同质化,对方就会产生“真是这样吗?”的疑问。为了能够有逻辑地讲话,我们应该学会反省自己的言论,看看自己是否把不同东西混为一谈了。特别是当我们谈及并不熟悉的领域时,就更有可能发生此类错误了。(3)偶然的必然化。A和B之间的因果关系太过于跳跃,或者说A和B之间并没有必然性。要判断自己所说的话中的因果关系是偶然还是必然,应从头到尾地思考哪些因素可能会破坏因果关系。首先请想象一下具体情形,然后按照时间顺序想象最坏的情形。这样你就能够轻易发现阻断因果之间联系的主要因素。倘若你无法针对各个因素做出说明,那就不可能打消掉他人对真实性的质疑。那么,如何构建完整的横向逻辑呢?作者认为,合理的横向逻辑是指任何人都能看懂的总分关系,没有遗漏和重复。这就是所谓的MECE分析法。然而,要实现MECE说起来容易,做起来难。生活中,并非所有的表达都像“男和女”、“吃、睡、玩”这样简单,谁都能分别出要素是否完整。这就需要我们体会语言中的层次感,只有在对话中把不同角度的概念归拢到同一平面,才能开始讨论遗漏和重复等问题。这里作者举了一个例子,Precena咨询公司的户崎先生指出:“在选取零售业中的重要客户时,我们

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