内容来源:本文为中信出版社书籍《闪电式扩张》读书笔记,笔记侠经出版社授权发布。作者简介:里德·霍夫曼,LinkedIn领英创始人,硅谷风险投资家。讲者
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本文优质度:★★★★★口感:百香果红茶
笔记君邀您,阅读前先思考:
如何面对不确定的市场?闪电式扩张有哪四个阶段?如何应对闪电式扩张的各个阶段?
过去几年,我们看到了很多闪电式扩张的企业:滴滴、美团外卖、互联网金融、拼多多、快手、抖音、瑞幸……这些企业几乎都是短短几年时间,从一家初创公司迅速达到了巨头的规模,并且,他们成长的每一天,每一步都伴随着争议、唱衰和质疑。
在我看来,领英创始人里德·霍夫曼写的《闪电式扩张》这本书里提出的观念和操作,解答了过去几年来,让我们很多人非常困惑和痛苦的一些问题。
过去几年,我和不少实现了闪电式扩张的胜利者交流过,当然和更多的曾经参与了“闪电战”,然后败下阵来的创业者交流过。
我之所以觉得《闪电式扩张》是一本重要的书,因为这本书概括出了过去这些年,这些“闪电战”中,让大家拉开差距,进而决出胜负的关键,我把它称之为“野蛮人法则”。
一、野蛮人法则
1.海盗
直到今天,还有很多朋友怀念早期的易到用车,觉得体验很好。
年5月,周航用自己的万元创办易到,周航对易到服务理想的设定是:易到的司机温和有礼,谈吐不凡,易到的用户是中国高收入阶层。
易到曾设计过一个小功能,司机接单后,会收到用户喜好推荐,例如乘客是否想和司机聊天,以及对车内音乐的偏好。
周航是网约车的先驱,3个月后,卡兰尼克才在美国成立Uber。2年后的年,程维才用80万启动了滴滴的创业。
为什么会输掉这一仗,就是:在面对野蛮人的疯狂进击时,周航选择继续采用文明人的方式,不希望卷入野蛮战争,而是独立发展。
里德·霍夫曼的核心思想是:面对不确定的市场,优先考虑的是速度,而不是效率。为了速度,你要接受混乱、容忍糟糕的管理、忽略客户的投诉、募集超额的资金——让火焰燃烧!速度优先,用最快的速度,拿下最大的地盘。
这个提法非常的反常识。这也是周航看到滴滴烧钱补贴、混乱管理、产品重复开发、资源浪费等等做法,他没有办法认同的原因。
周航成功过一次,他认同的是:商业常识、道德、经济学原理,以及一个大家都认同的理念:没有效率的增长,是慢性自杀。但是滴滴赢了。
之后的几家闪电式扩张企业几乎重复了同样的令人诟病的路径。对每一个新市场、新大陆启动的蛮荒之战,几乎都是文明人输了,野蛮人赢了。那,我们错在哪里?
里德·霍夫曼的答复是:阶段。
市场与企业的不同阶段,应该有不同的作战模式。《闪电式扩张》这本书谈了四个阶段的不同作战模式:海盗、海*陆战队、统一大陆的*队、警察。
2.海*陆战队
80年代,乔布斯有一句著名语录:“当海盗比加入海*好”。确实,很多初创企业都像海盗一样,依靠冒着风险进攻活着。
这句话有点绕口,渔民出海打鱼也需冒风险,但他不用进攻。山贼要靠进攻活着,但是他生活在山上的风险并不大。
而海盗是冒着风险进攻才能活下来,并且一旦暴露,就会引来打击,来打击它的一定是比自己更强大更成熟的对手。
所以,海盗没有什么正式流程,要依靠灵活性,依靠组织成员对彼此的熟悉和默契,判断机会快速出击,承担成熟公司不能或者不愿意承担的风险,用这种方式,取得创业第一阶段的积累。
走出海盗的草莽时代,当你拥有更多的资源,就需要更大的组织来管理运营这些资源。
你不可能一直在江湖或者在大海中漂泊,而是需要建立自己的根据地,把根扎下来。这就会走上海*陆战队阶段、*队阶段、警察阶段。
海*陆战队阶段攻下海滩,*队占领国家,警察维持秩序。
小米在前几年的闪电式扩张阶段,就属于海*陆战队攻下海滩那个阶段。雷*在当时说过一个著名的小米管理特色叫:去管理化。
当时的小米只有三层构架:高管、核心主管、员工。
那时小米的办公布局是:一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商,每层由一名创始人坐镇,能一竿子插到底的执行。几个合伙人互不干涉,如果没有什么事情的话,基本上都不知道彼此在干什么。大家都是自己的事情自己说了算,这样保证了快速决策。
就像《拯救大兵瑞恩》电影里拍的诺曼底登陆,每个小队带着自己的人,顶着压力冲上去。
这个时候,与其说全员被首席执行官领导,毋宁说全员面对市场的炮火,面对各种内外反馈和内外混乱,灵活应变。
诺曼底登陆的时候,没法计较谁多开了一枪少开了一枪,也不能像管理警察那样精益管理。这个阶段一切的追求,只能是如何快速移动,拿下这个个阵地。
虽然手上的子弹都打出去,也未必能拿下阵地,但是如果在这个抢滩阶段,为了节省子弹而不敢开枪,犹豫不决,在凶悍的对手面前是难以拿下阵地的。
所以,过往几年的几场闪电大战,一个一个阵地都是这么得的,也都是这么失的。
滴滴与易到对补贴的态度是分水岭。快手和抖音对推广的态度,其实也是分界点。
优秀工程师和产品经理做出的快手,曾经有一种道德观念:“花钱买推广是产品力不足的表现。”所以,他们喜欢说的一句话是:我们没有花一分钱推广。
产品力类似的两个产品,一方砸钱做推广非常坚决,另一方觉得烧钱不好,所以不做。那二者之间的用户数拉开了差距,导致公司竞争力拉开差距,这怨谁呢?
过去几年,我看到了好几起类似案例。
产品体验度类似的教育类产品、招聘类产品,差别在于:一家创始人有规模的概念,启动了规模花钱、规模用户和规模收入。另外一家,创始人有观念洁癖,在启动推广的窗口期,不愿不敢动手,怕烧钱。
在核心用户入口几乎都被对手买断的情况下,靠自然增长,难以有规模用户,因此也不可能有规模收入。不甘心放弃,又增长乏力,只能耗在那里,慢慢死去。
其实就是在这样的抢滩点,分割了企业不同的走向。
在这样一个刚启动的大市场面前,主动或被动卷入“闪电战”的企业,只有两种宿命:疯了一样地冲过去,野蛮增长,或者慢慢死去。
所以我为什么觉得《闪电式扩张》这本书重要,因为它的观念,让一批创业者脱罪了。
让那些活下来的创业者知道,在那个阶段,我做了正确的选择,我有资源浪费、我有管理欠账、我埋下了一堆需要日后收拾的隐患。但是,这就是这个阶段的特点,我不必自责。
3.陆*和警察
但接着,我们都知道海*陆战队冲上滩头之后,不可能继续打战,闪电式扩张也有尽头——就是市场净空不足的时候。
对于手机而言,智能手机份额10%的时候,市场净空90%。但人人都用智能手机的时候,市场净空只能依靠换机。这时市场净空不足,闪电式扩张停止。
所以我们看到小米开始抓管理,组织架构调整,引入职级,从3层变成10个层级,小米的管理制度越来越接近一个更久远的组织形态——*队。
哪种企业的组织是警察呢?成熟的组织,比如银行、天猫,他们相当比例的员工,主要工作都是确保客户与业务是按照自己的秩序运作。
在*队和警察阶段,用文明人法则是对的。
但问题在于,通常一名创业者,他的职业成长背景,是在*队化的职场秩序或者警察化的职场秩序中成长的,因此他认为,他所习惯的文明秩序就是唯一的真理。
然后他用这种观念,建立或者参与了一个海盗或者海*陆战队团队。而海盗或者海*陆战队的行事风格,与他习惯的不一样。于是他充满了冲突、自责、怀疑和指责。其实这种消耗能量的内心戏大可休矣。
每个阶段,都有每个阶段的特点和不得已,也都有属于这个阶段的精彩和收获,不同的人,最适合安放自己生命能量的阶段也不一样。有人希望岁月静好,有人喜欢风口浪尖。
每个人的舒适区和“弹性极限”都是有限的。
了解你自己,搞清楚你最适合发挥的作战阶段,做这个阶段正确的事,让自己的生命能量尽情释放,全力以赴,不要自责,我想这是《闪电式扩张》这本书能带给很多创业者的启示,同时也希望大家可以更多的跟我探讨这个问题。
二、为什么说中国
是闪电式扩张的沃土?
而里德·霍夫曼则认为中国是闪电式扩张的沃土,为什么呢?
因为中国企业正以惊人的速度扩大着规模。
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