年房地产行业遭遇了前所未有的挑战,但是顽强的地产人依旧在尝试各种突围的方法。
11月19日,由明源云客、明源地产研究院联合主办的“年中国房地产数字营销峰会”在上海举行。
来自旭辉、金地、雅居乐、正荣、东原等多位房企高管,以及华为、波士顿咨询等第三方研究机构的专家在峰会上集体发声,与现场+房企董事长/总裁、分管领导,探讨行业发展趋势,探索“下一个春天”的全新活法!。
以下,是明源君根据此次营销峰会嘉宾现场演讲,整理出来的金句。(按照演讲顺序排名)
*升民:数据占比越来越重,越来越决定了营销胜负
中国传媒大学广告学院院长*升民
1、营销环境发生了变化,原来聚合力现在呈现一个离心力。平台出现了,平台常常变得难以控制,整个市场,消费者的心态都成碎片化的状态。
2、背后原因是什么?最重要是信息技术的引爆,它的引爆造成了现在所流行的5G,云计算,云平台,人工智能等应用。
3、传统的媒体在变化,而新兴媒体也是一样的,呈高度的平台化状态。渠道呈现多元化、社交化和智能化。
4、互联网技术,实际上真正的底层是数据化的过程。数据占比越来越重,越来越决定了营销胜负。
5、数据被《经济学人》称之为替代石油的人类资源核心资产,它的加工就是信息,再往前移就是知识,构成了一切营销的起点。
6、智能化其实是对平台和巨大数据流和快速的数据流进行可控。原来熵增变成熵减,无序重归有序,这是智能化定义最为核心的东西。
7、营销起点是人,一切是人为中心出发的。建立人与人的连接网络成了营销最关键问题。内容,构成了人与人关系构建时候润滑剂和连接器。
8、人的复杂性是难以把握的,尤其人带有精神情绪等等,这种复杂性是远超于原有的数据框架。
9、数据活跃的流动的,而且能够进行非常智能的算法处理。也就是说一个人,它的生活居住之地,他的生活场景,他的精神思维都是可以观察的、可以控制的,这对未来营销非常重要!
雅居乐张中略:打造大自渠体系,将生命掌握在自己手上
雅居乐地产集团副总裁张中略
1、线上推广难度大,我们营销人迫于活下去和短期业绩压力。更加趋向于使用渠道分销,不卖就不用成本,卖就成本高昂,线上营销被边缘化了。
2、地产营销要改变,核心有两个点。第一,把服务做到极致。第二,要把握自主获客主动权,我们打造了大自渠体系,重新将生命掌握在自己手上,不要被渠道绑架。
3、如果我们没有工具和能力引流,我们无法跟渠道竞争。所以年我们把线上营销给全面做起来,全面拥抱新媒体,全面融入数字化营销。
4、单纯线下引流竞争不过渠道。要将海量线上公域流量引入,并且要有专岗专职团队承接,再配合足够激励和强效考核机制,才能够成为致胜关键。
5、以往我们花了很多钱线上引流,互动高峰期都是下班之后到睡觉之前,没有人承接。到最后,渠道中介围绕着引流端口截流,回来还找我们要佣金。基于此,这次在集团层面成立线上营销中心,集中人线上营销团队来服务区域,形成从引流到转化实现业务的链路全闭环。
6、考核方面,对于线上营运中心,考核投放效率;对于内容部,主要是针对推广内容的数量,内容运营的互动率;对于市场部,针对是获取线索量和获取的成本;运营部,是客户运营转换量,活跃用户互动量;销售部,是邀约到访率还有到访成交转化率。
7、激励方面,我们把销售案场和线上营销中心的佣金分离,两个独立系统,成交都有佣金。线上营销中心要跟渠道争份额,这个是核心,只要成本低于渠道,这个事情就值得。佣金能够让线上营销同事有积极性,同时不要影响线下同事积极性。
8、房地产行业已经进入存量时代,营销不再仅仅是一次性销售,将产品和服务做到极致,紧跟数据时代的步伐,实现数据化营销,我们一定能够赢得客户赢得市场,一起穿越寒冬!
旭辉范逸汀:未来需要用需求来洞察客户,来驱动产品价值
旭辉集团副总裁、首席产品官范逸汀
1、大家都说行业规模见顶了,我们通过数据测算出,未来房地产行业可能会维持在16万亿这样一个市场规模。
2、中国城镇住房从供给短缺进入产品过剩时代。套户比从0.8上升到1.1,这个水平已经接近并部分超过发达国家。这也预示着产品差异时代加速到来。
3、未来十年,品牌安全成为兵家必争之地。什么叫品牌安全呢?其实就是经营业态要安全,有城市运营能力,还有控制舆论风波的能力。原舆论风波对消费者购房意愿有很大的作用。
4、单职能作战已经无法解决我们所面临的行业变化,会造成管理盲区。
5、未来5-10年,购房主力人群是80-95网络先驱者/原住民。新生代客群呈现四大特征,一是更高预算,95后预算占比反倒是更多的。二是更大面积,Z时代的居住面积更大。三是追求仪式感,95后较85后更注重仪式感。四是追求体验社交,95后和85后还注重体验社交。
6、未来十年,持续缩小的家庭规模也会改变我们对传统户型的认知。年时候户均人数接近4口人,今年户均人口不足三个人。而且现在很多年轻人不愿意结婚,未来单身和丁克会越来越多,这个部分群体很长时间会成为我们购房的一个主力。
7、对于户型而言,已经从原的来功能型户型,向体验户型转变。
8、以往一款畅销产品打天下已经变成历史,未来需要用需求来洞察客户,来驱动我们产品的价值。客户洞察,原来可能更多